Palavras-chave
Satisfação percebida
Suborno
Percepção cidadã
Políticas anticorrupção
Como Citar
Resumo
Objetivo: Analisar o nível de satisfação percebida por indivíduos envolvidos em um ato de corrupção consumado, especificamente sob a forma de pagamento de suborno em serviços públicos no estado de Puebla, México, identificando associações entre satisfação e valor monetário pago.
Método: A pesquisa adota abordagem quantitativa com base em 3.278 casos válidos de pagamento de suborno registrados em pesquisa oficial do Sistema Estatal Anticorrupção de Puebla (2023). Foram aplicadas análises estatísticas por meio do software SPSS, incluindo teste qui-quadrado e análise de correspondência simples entre variáveis categóricas, especialmente grau de satisfação e valor pago.
Resultados: Os resultados indicam que mais da metade dos indivíduos que participaram de atos de suborno declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com os resultados obtidos. Verificou-se associação estatisticamente significativa entre o valor pago e o nível de satisfação percebida (p < 0,001). Contudo, variáveis sociodemográficas como idade, escolaridade e renda não apresentaram correlação significativa com a satisfação. Observou-se também que valores mais elevados pagos tendem a elevar expectativas e, em alguns casos, reduzir a satisfação final.
Contribuições: O estudo evidencia que a corrupção pode gerar percepção de benefício subjetivo para parte dos indivíduos envolvidos, revelando dimensões interna (experiência direta) e externa (percepção social) da corrupção. Os achados contribuem para o debate teórico sobre tolerância e normalização da corrupção e oferecem subsídios para políticas públicas anticorrupção baseadas na compreensão das motivações e percepções dos cidadãos.
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